¡Disfrute de una estancia autónoma!
Aunque funcionamos sin recepción física, estamos a su lado en todo momento.
Desde este espacio digital podrá resolver sus dudas y gestionar todo lo que necesite antes, durante y después de su estancia.
¿Cómo puedo añadir una noche más a mi estancia?
Reserva desde la webSiempre sujeto a disponibilidad, tiene dos opciones para ampliar su estancia:
1. Whatsapp +34 686 93 65 67
2. Reservar desde la web
¿Puedo añadir un huésped más a mi reserva después de haberla confirmado?
Sí, siempre que la capacidad máxima de la habitación lo permita. Escríbanos a través de WhatsApp antes de su llegada:
+34 686 93 65 67
Le informaremos si hay algún suplemento por persona adicional y le enviaremos el enlace para realizar el registro obligatorio del nuevo huésped.
¿Cómo puedo solicitar mantas, almohadas extras o amenities (como papel higiénico, toallas)?
En la habitación encontrará todo lo necesario: Almohadas, mantas en el interior del armario y amenities...
Sin embargo, si desea solicitar un extra puede hacerlo a través de nuestro Whatsapp indicando su número de habitación:
+34 686 93 65 67.
Nuestro equipo de limpieza se lo ofrecerá en horario de mañanas de 09.00h a 13.00h
(Siempre sujeto a disponibilidad)
¿Cómo puedo solicitar un taxi?
Puede pedir su taxi directamente mediante Whatsapp:
+34 661 21 22 96
Recomendamos reservarlo con antelación.
¿Puedo hacer el check-in antes de tiempo si llego temprano?
Para garantizar que todas las habitaciones estén perfectamente limpias y desinfectadas, la hora de entrada estricta es a las 15:00h.
¿Cómo puedo solicitar una salida tardía (late check-out)?
Para poder preparar las habitaciones a los siguientes huéspedes, la hora de salida máxima es a las 11.30h y no es posible ampliarla.
¿Puedo dejar el coche en el aparcamiento después de hacer el check-out?
¡Por supuesto! Queremos que aproveche su último día al máximo. Aunque deje la habitación a la hora del check-out, puede mantener su coche en el parking hasta las 14:00h sin coste adicional. Solo avísanos por WhatsApp (+34 686 39 65 67) para asegurarnos de que su código de acceso siga activo.
¿Tengo plaza de aparcamiento asegurada con mi reserva?
Sí, cada habitación tiene asignada una plaza de aparcamiento, por lo que tiene tu espacio garantizado durante toda la estancia.
(Una plaza de parking por habitación)
¿Puedo cancelar las noches restantes de mi estancia una vez que ya estoy en el hotel?
Si decide acortar su estancia y marcharse antes de la fecha de salida confirmada, no se realizarán reembolsos ni devoluciones por las noches no disfrutadas, ya que esa habitación se reservó en exclusiva para usted.
Solo le pedimos que nos avise por WhatsApp (+34 686 93 65 67) en el momento de su marcha para que podamos desactivar sus accesos y avisar al equipo de limpieza.
He contratado un servicio de transporte de equipaje, ¿dónde recojo mi maleta al llegar y dónde la dejo al irme?
Para tu comodidad, disponemos de una zona habilitada en la planta baja.
• A tu llegada: Encontrarás tu maleta allí depositada por la empresa de transporte.
• A tu salida: Deja la maleta en ese mismo espacio antes de las 08.00h de la mañana con su correspondiente etiqueta identificativa. La empresa de transporte pasará a recogerla directamente.
Area recogida/entrega equipaje: junto al mostrador a mano izquierda. Verá un letrero indicando "Pick up&Drop off point"
Mis códigos de acceso no funcionan o mi puerta se ha bloqueado
¡No te preocupes! Estaremos contigo enseguida. Contacta con nosotros:
+34 686 95 65 67
Restableceremos tu código y desbloqueramos tu puerta.
¿Qué debo hacer si hay alguna avería o problema técnico en mi habitación (aire acondicionado, ducha, luces, etc.)?
Lamentamos las molestias si algo no funciona a la perfección. Escríbenos de inmediato por WhatsApp (+34 686 93 65 67) detallando el problema (puedes enviarnos una foto o vídeo si ayuda a entenderlo mejor) e indicando tu número de habitación. Nuestro equipo técnico o de mantenimiento se pondrá en marcha para solucionarlo lo antes posible.
¿Tiene más preguntas?
Estamos a su disposición para solucionar cualquier duda antes, durante y después de su estancia. Puede escribirnos a info@oescondidino.es o llamarnos al +34 686 93 65 67. Nuestro equipo digital le atenderá de lunes a domingo de 10.00h a 20:00h.